Quejas ante la CNDH por violación de derechos humanos a migrantes en México (Guía 2025)

Por Ernesto Rizo, abogado migratorio en México

Introducción

Cada año, miles de personas migrantes en México enfrentan violaciones a sus derechos humanos: detenciones arbitrarias, falta de atención médica, discriminación, abusos en estaciones migratorias o incluso violencia durante su tránsito.

En estos casos, una herramienta fundamental es la queja ante la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH). Esta institución autónoma se encarga de proteger y defender los derechos humanos frente a actos u omisiones de las autoridades mexicanas.

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1. ¿Qué es la CNDH y cuál es su papel en materia migratoria?

La Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH) es un organismo autónomo que recibe quejas de personas cuyos derechos fueron vulnerados por autoridades. En el caso de las personas migrantes, actúa como mecanismo de protección contra abusos del Instituto Nacional de Migración (INM), la Guardia Nacional, policías locales y otras autoridades vinculadas.

2. ¿Cuándo se puede presentar una queja ante la CNDH?

Se puede presentar una queja cuando existan actos de autoridad que vulneren derechos como:

• Libertad personal: detenciones ilegales o arbitrarias.

• Integridad física y psicológica: maltratos, violencia, hacinamiento en estaciones migratorias.

• Derecho a la salud: falta de atención médica en detenciones o trámites.

• Debido proceso: retrasos injustificados, negación de intérpretes, obstáculos para comunicarse con abogados.

• Derecho de asilo y refugio: negativa o demora en procesos de la COMAR.

👉 Las quejas pueden presentarse aunque la persona migrante esté en situación irregular en México, ya que la CNDH protege a todas las personas por igual.

3. ¿Cómo presentar una queja ante la CNDH?

El trámite es gratuito y sencillo:

1. Se presenta por escrito, vía electrónica, telefónica o presencial en oficinas de la CNDH.

2. Puede hacerlo la persona afectada o un tercero en su nombre.

3. Debe incluir datos de la persona afectada, relato de los hechos, autoridades responsables y, de ser posible, documentos de respaldo.

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4. ¿Qué pasa después de presentar la queja?

La CNDH:

• Admite la queja y la registra.

• Solicita informes a la autoridad señalada.

• Investiga los hechos y, en su caso, emite recomendaciones a las autoridades responsables.

• Acompaña al migrante durante el proceso para garantizar que cese la violación de derechos.

5. Casos más comunes de violaciones a migrantes en México

• Retención prolongada en estaciones migratorias.

• Negativa a tramitar refugio o visas humanitarias.

• Deportaciones ilegales sin respetar el principio de no devolución.

• Abusos físicos o psicológicos en traslados.

• Falta de traductores en entrevistas a solicitantes de refugio.

📊 Tabla esquemática del proceso de queja ante la CNDH

Etapa	Qué sucede	Qué debe hacer la persona migrante	Resultado esperado
1. Presentación de la queja	Se entrega la queja de manera escrita, electrónica, telefónica o presencial en oficinas de la CNDH.	Relatar los hechos, señalar autoridades responsables y, si es posible, anexar documentos o testigos.	La queja se registra y se abre un expediente.
2. Admisión	La CNDH revisa si los hechos denunciados corresponden a violaciones de derechos humanos atribuibles a autoridades.	Esperar la notificación de que la queja fue admitida.	El caso es oficialmente aceptado y entra en análisis.
3. Solicitud de informes	La CNDH pide a la autoridad señalada (ej. INM, Guardia Nacional, policías) que explique lo ocurrido.	El migrante no necesita actuar en esta etapa, salvo dar más datos si se lo piden.	La autoridad está obligada a responder.
4. Investigación	La CNDH recaba pruebas, testimonios y revisa documentos para verificar la violación de derechos.	Mantenerse disponible para entrevistas o aportar información adicional.	Se determina si hubo abuso o irregularidad.
5. Medidas cautelares (si aplica)	En casos urgentes (ej. riesgo de deportación inmediata o peligro para la vida), la CNDH puede emitir medidas precautorias.	Informar de inmediato cualquier riesgo urgente.	Se detienen actos que pongan en peligro la integridad del migrante.
6. Conclusiones y recomendación	La CNDH emite un informe y, si procede, una recomendación a la autoridad responsable.	El migrante recibe la notificación y puede dar seguimiento.	La autoridad debe responder y, en muchos casos, corregir sus actos.
7. Seguimiento	La CNDH vigila que la autoridad cumpla con las recomendaciones.	Estar en contacto para confirmar cumplimiento.	Garantía de reparación y prevención de nuevas violaciones.

❓ Preguntas frecuentes sobre quejas ante la CNDH para migrantes

1) ¿Qué es una queja ante la CNDH?

Es un procedimiento gratuito mediante el cual una persona afectada, o un tercero en su nombre, denuncia una violación de derechos humanos cometida por autoridades mexicanas. La CNDH investiga y emite recomendaciones para detener abusos.

2) ¿Los migrantes en situación irregular pueden presentar quejas?

✅ Sí. La CNDH protege a todas las personas, mexicanas o extranjeras, sin importar su estatus migratorio. Incluso si un migrante está irregular en México, puede denunciar abusos o violaciones a sus derechos.

3) ¿Qué tan rápido responde la CNDH a una queja?

El tiempo depende de la complejidad del caso. Sin embargo, cuando existe riesgo inmediato (ejemplo: deportación ilegal, violencia, falta de atención médica), la CNDH puede emitir medidas cautelares urgentes en cuestión de horas o días.

4) ¿Qué autoridad es la más señalada en quejas de migrantes?

Generalmente, el Instituto Nacional de Migración (INM) es la autoridad con más denuncias, seguido de la Guardia Nacional y cuerpos de policía. También pueden señalarse consulados o autoridades estatales.

5) ¿Qué pasa si la autoridad no cumple con la recomendación de la CNDH?

Las recomendaciones de la CNDH no son obligatorias como una sentencia judicial, pero tienen un gran peso político y jurídico. El incumplimiento puede generar presión pública, responsabilidades administrativas y, en algunos casos, derivar en juicios de amparo.

6) ¿Puedo presentar una queja desde el extranjero?

Sí. Las quejas pueden presentarse en línea, por teléfono o a través de consulados mexicanos en el extranjero. También puede hacerlo un representante legal en México en nombre de la persona afectada.

7) ¿Cuáles son los casos más comunes de quejas de migrantes en México?

• Detención arbitraria o prolongada en estaciones migratorias.

• Maltratos físicos o psicológicos.

• Negativa a tramitar refugio o visas humanitarias.

• Deportaciones sin respetar el principio de no devolución.

• Falta de intérpretes o traductores en entrevistas.

8) ¿Necesito un abogado para presentar una queja ante la CNDH?

No es obligatorio, pero sí recomendable. Un abogado puede estructurar mejor la queja, aportar pruebas sólidas y combinar la queja con recursos legales adicionales, como amparos o recursos de revisión.

📲 ¿Has vivido una violación a tus derechos humanos en México? Contáctanos en WhatsApp y en Migrans te ayudamos a presentar tu queja y proteger tus derechos.

Defiende tus derechos más allá de la queja en la CNDH

La queja ante la CNDH es una herramienta clave para frenar abusos y exigir respeto, pero en muchos casos es recomendable complementarla con otros recursos legales. 👉 Si la autoridad migratoria no responde en los plazos establecidos, conoce cómo funciona el amparo por falta de respuesta. 👉 Si te encuentras con restricciones injustas para entrar o permanecer en México, revisa qué hacer en caso de una alerta migratoria. 👉 Y si enfrentas una negativa formal en tu trámite migratorio, aprende cómo interponer un recurso de revisión por negativas para que tu caso sea analizado nuevamente.

Conclusión

La queja ante la CNDH es una herramienta poderosa para exigir respeto a los derechos humanos de las personas migrantes en México. Aunque no sustituye procesos judiciales como el amparo, puede detener abusos y obligar a las autoridades a corregir irregularidades.

📲 En Migrans te acompañamos en la defensa de tus derechos y en el diseño de una estrategia integral que incluya quejas, recursos administrativos y acciones legales.

Que tengas un camino seguro.